Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop von Haertel & Vickers (im Folgenden „Anbieter" genannt) tätigen.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Durch Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annimmt oder (bei frischen Waren) unmittelbar mit der Zubereitung bzw. Bereitstellung der Ware beginnt.
3. Widerrufsrecht und Ausnahmen
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Besonderer Ausschluss:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies gilt insbesondere für:
- Frisch zubereitete Speisen und Getränke.
- Schnittblumen und kurzlebige floristische Gestecke.
Für alle anderen Waren (z. B. ungeöffnete Flaschenweine, Geschenkartikel, Gutscheine) gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.
4. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Anfallende Liefer- oder Versandkosten sowie etwaige Mindestbestellwerte werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb deutlich mitgeteilt.
5. Lieferung und Annahme bei verderblichen Waren
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Wichtiger Hinweis:
Bei der Lieferung von verderblichen Waren (z. B. Essen, Blumen) ist der Kunde verpflichtet, die Annahme zum vereinbarten Zeitpunkt sicherzustellen.
Kann die Ware bei einem Zustellversuch aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Abwesenheit trotz Zeitfenster), nicht übergeben werden, trägt der Kunde das Risiko für den Verderb der Ware. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises besteht in diesem Fall nicht.
6. Zahlungsbedingungen & Eigentumsvorbehalt
Dem Kunden stehen die im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den technischen Dienstleister Stripe. Der Anbieter nutzt hierfür die Infrastruktur von Haertel & Vickers Digital Services GbR (handelnd unter der Marke "Flora1"). Je nach gewählter Zahlungsart kann auf dem Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung des Kunden neben dem Namen des Anbieters auch der Name der Plattform oder von Stripe erscheinen.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Anbieters.
7. Jugendschutz (Altersprüfung)
Sofern die Bestellung Waren umfasst, die einer Altersbeschränkung unterliegen (z. B. Alkohol oder Tabakwaren), bestätigt der Kunde mit Absenden der Bestellung, das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht zu haben.
Der Anbieter behält sich vor, bei der Übergabe der Ware eine Altersprüfung durch das Lieferpersonal (z. B. durch Vorlage eines Lichtbildausweises) vorzunehmen.
8. Mängelhaftung (Gewährleistung)
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei Naturprodukten (Blumen) oder handwerklich zubereiteten Speisen stellen geringfügige Abweichungen in Form, Farbe oder Zusammensetzung von den Produktbildern keinen Mangel dar.
9. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit.